A falácia do “humanizado”: estamos precisando relembrar que somos humanos?
Nos últimos anos, o termo “humanizado” tem sido repetido exaustivamente. Em todos os lugares e contextos, ele aparece para qualificar interações e relações no trabalho. Surgem promessas de atendimento humanizado, comunicação humanizada, medicina humanizada, liderança humanizada — como se tudo isso fosse um diferencial, algo fora do comum e que agora, milagrosamente, esteja sendo implementado. […]
